“領(lǐng)導(dǎo)信箱”由市政府在阜新市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立，受理廣大市民和社會(huì)各界對(duì)阜新市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、行政執(zhí)法、機(jī)關(guān)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等方面的投訴、咨詢、批評(píng)、建議。
一、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”受理范圍
(一)對(duì)阜新市行政機(jī)關(guān)及其工作人員工作的批評(píng)、意見和建議；
(二)對(duì)阜新市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展環(huán)境、市政建設(shè)、城市管理等方面的意見和建議；
(三)對(duì)阜新市政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；
(四)對(duì)市政府出臺(tái)的相關(guān)政策、規(guī)范性文件等的咨詢和建議；
(五)對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的、需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題的意見和建議；
(六)對(duì)直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議。
二、寫信須知
(一)請(qǐng)先登錄，再寫信。注：阜新市人民政府網(wǎng)站登錄賬號(hào)與遼寧省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)登錄賬號(hào)一致。
(二)明確個(gè)人信息。向“領(lǐng)導(dǎo)信箱”寫信，請(qǐng)留下真實(shí)姓名、電話、地址、電子信箱等，以便聯(lián)系。受理人員對(duì)發(fā)信人的具體姓名和聯(lián)系方式嚴(yán)格保密。
(三)信件內(nèi)容符合法律規(guī)范。郵件內(nèi)容應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，提出意見和建議。不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人。
(四)一封信件反映一個(gè)問題。信件內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，說清事實(shí)。為提高辦理質(zhì)量和效率，建議每封信件反映一個(gè)問題，如需反映多個(gè)問題，請(qǐng)分為多個(gè)信件提交。
(五)以下信件將被視為無效，不再進(jìn)入處理程序：
1.聯(lián)系方式不明確的信件，即來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實(shí)的信件；
2.內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無法回答或開展調(diào)查的信件；
3.在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)重復(fù)性信件(內(nèi)容相同或相近的信件)；
(六）涉及以下內(nèi)容的郵件不屬于《領(lǐng)導(dǎo)信箱》受理范圍：
1.屬于黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢、部隊(duì)、法院、檢察院等部門工作范疇，不屬于阜新市人民政府職權(quán)范圍內(nèi)，或無法通過“領(lǐng)導(dǎo)信箱”進(jìn)行處理或得到解決的問題；
2.含有反動(dòng)內(nèi)容和各種惡意攻擊性的郵件、內(nèi)容重復(fù)、空泛或無實(shí)際意義的郵件、各類推銷類廣告；
3.已經(jīng)在各級(jí)信訪部門處理的問題或正在處理之中的問題；
4.行政公文；
(七)領(lǐng)導(dǎo)信箱辦理時(shí)限：
1.一般問題，原則上5個(gè)工作日由有權(quán)處理機(jī)關(guān)答復(fù)。較復(fù)雜問題延遲至10個(gè)工作日。
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