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主持人：各位網(wǎng)友各位觀眾大家好，歡迎收看阜新市政府門戶網(wǎng)站在線訪談節(jié)目。2025 年是遼寧全面振興新突破三年行動的決戰(zhàn)決勝之年，企業(yè)對高效政務(wù)服務(wù)的需求更加迫切。今天我們特別邀請到阜新市公安局黨委委員 副局長周存光同志，為大家解讀遼寧公安如何通過 “7110” 機制破解企業(yè)辦事難題、優(yōu)化行政審批流程。周局長您好，先和網(wǎng)友們打個招呼吧！

周局長：主持人好，各位網(wǎng)友好！很高興能通過訪談和大家交流遼寧公安 “7110” 涉企服務(wù)保障機制，也希望今天的分享能讓更多企業(yè)了解咱們身邊的 “服務(wù)保障 110”。

核心機制解讀

主持人：周局長，很多企業(yè)可能剛聽說 “7110”，您先給大家講講，這個機制到底是什么？和咱們熟悉的 110 有什么區(qū)別嗎？

周局長：“7110” 的全稱是 “遼寧公安 7110 涉企服務(wù)保障機制”，這里的 “110” 可以理解為 “服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的 110”，核心是解決企業(yè)在經(jīng)營中遇到的公安業(yè)務(wù)相關(guān)訴求。它不是傳統(tǒng)的報警電話，而是專門面向企業(yè)的 “一站式” 服務(wù)體系 ——2025 年 3 月我們先上線了涉企服務(wù)平臺試點，4 月全省開通 “967110” 警企直通專線，6 月 5 日正式建成 “橫向聯(lián)通、上下貫通、一點發(fā)起、全警支撐” 的運行模式，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)全省覆蓋了。

主持人：周局長您剛提到它是 “一站式” 體系，那具體是怎么運作的？之前有企業(yè)問過 “1+1+5+N” 這個說法，您能展開講講嗎？

周局長：這個是 “7110” 的核心運作框架，其實很好理解。第一個 “1” 是 “967110” 警企直通專線，第二個 “1” 是遼寧公安 7110 涉企服務(wù)平臺，這兩個是企業(yè)反映訴求的 “主入口”；“5” 是五項重點任務(wù)，包括訴求辦理、行政審批、監(jiān)督檢查、服務(wù)問效、涉企需求感知，直接對應(yīng)企業(yè)最關(guān)心的辦事環(huán)節(jié)；“N” 是一系列便企惠企、暖企護企的配套措施，比如企業(yè)體檢、政策咨詢這些，確保服務(wù)能落地、有實效。

營商環(huán)境與行政審批優(yōu)化

主持人：感謝周局長的講解，企業(yè)最關(guān)心的就是 “辦事快不快、流程繁不繁”，“7110” 在優(yōu)化行政審批、提升辦事效率上有哪些具體舉措呢？

周局長：我們重點抓了 “兩個減” 和 “一個快”?！皽p環(huán)節(jié)” 方面，企業(yè)通過平臺或?qū)＞€提交公安審批類訴求，不用再跑多個窗口，我們會直接對接屬地和相關(guān)警種，實現(xiàn) “一點發(fā)起、全警協(xié)同”；“減時間” 方面，我們把訴求分了三類：“即辦類” 比如政策咨詢、簡單審批，要么當(dāng)場答復(fù)，要么 12 小時內(nèi)解決；“一般類” 訴求 5 個工作日內(nèi)辦結(jié)；“疑難類” 會組織專家團會診，還能 “提級辦”，每 5 個工作日給企業(yè)反饋進度，絕對不拖延。

主持人：周局長，除了行政審批，企業(yè)在經(jīng)營中還會遇到安全隱患、涉企犯罪這些問題，“7110” 在守護企業(yè)安全、規(guī)范執(zhí)法上有什么動作呢？

周局長：營商環(huán)境既要 “高效服務(wù)”，也要 “安全保障”。一方面我們嚴(yán)打涉企犯罪，比如合同詐騙、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、非法經(jīng)營這些，通過拓寬線索來源，讓企業(yè)安心經(jīng)營；另一方面規(guī)范涉企執(zhí)法，避免過度檢查、干擾企業(yè)正常生產(chǎn)，同時幫企業(yè)排查人防、物防、技防隱患，從源頭降低風(fēng)險。簡單說就是 “有事速辦、無事不擾”，既當(dāng) “服務(wù)員”，也當(dāng) “安全員”。

企業(yè)使用指南

主持人：那企業(yè)想使用 “7110”，具體該怎么操作？比如在外地的遼寧企業(yè)，能通過什么渠道反映訴求呢？

周局長：渠道很便捷，主要有兩種。一是打電話：在遼寧本地直接撥 “967110”，如果人在外地，加撥訴求所屬地的區(qū)號就行，比如阜新是 0418-967110，首次撥打的企業(yè)，我們會幫著完成平臺注冊，不用自己跑流程。二是用平臺：微信搜索 “遼寧公安 7110 平臺” 小程序，注冊登錄后就能在 “企業(yè)訴求專區(qū)” 提交需求，還能在 “我的訴求” 里查進度，非常直觀。而且不管是專線還是平臺，都是 24 小時有人值守，企業(yè)隨時有需求都能找到我們。

主持人：如果企業(yè)對辦理結(jié)果不滿意，有沒有反饋渠道呢？

周局長：肯定有。我們有一套 “閉環(huán)管理體系”，從受理、分配、轉(zhuǎn)辦，到督辦、跟辦、辦結(jié)反饋，每個環(huán)節(jié)都有跟蹤。如果企業(yè)對結(jié)果不滿意，能通過平臺或?qū)＞€提交投訴意見，我們會啟動 “二次督辦”，直到問題解決、企業(yè)滿意為止，絕對不把問題 “晾在一邊”。

總結(jié)與展望

主持人：最后想請周局長聊聊，“7110” 機制運行到現(xiàn)在，希望達成什么樣的目標(biāo)？對遼寧優(yōu)化營商環(huán)境能起到什么作用？

周局長：我們的目標(biāo)很明確，就是把 “7110” 打造成警企之間的 “連心橋”—— 讓企業(yè)有訴求能快速找到門、找對人；打造成保護企業(yè)的 “安全網(wǎng)”—— 讓企業(yè)在經(jīng)營中少遇風(fēng)險、少走彎路；打造成駐企發(fā)展的 “加速器”—— 通過高效服務(wù)幫企業(yè)節(jié)省時間成本，專心搞發(fā)展。接下來全省公安機關(guān)也會繼續(xù)以 “有求必應(yīng)” 的態(tài)度自我施壓，把服務(wù)做到企業(yè)心坎上，為遼寧全面振興新突破添把力。

主持人：非常感謝周局長的詳細(xì)解讀，相信通過今天的訪談，更多企業(yè)能了解并用好 “7110” 這個 “企業(yè)服務(wù) 110”。如果大家還有疑問，也可以隨時通過 “967110” 專線或微信小程序咨詢。本期訪談就到這里，再見！

周局長：再見！