日期: 2024-09-10 瀏覽量:700 來源:阜新日報 責(zé)任編輯:劉冬梅 文字大小: 大 中 小
“這上了歲數(shù)腿腳不好,有了‘一站式’服務(wù)真是太方便了,不僅節(jié)省了就醫(yī)時間,醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度也很好。”近日,到市人民醫(yī)院(市婦女兒童醫(yī)療中心)就醫(yī)的老年患者何阿姨在該院‘一站式’服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員的幫助下,輕松完成了掛號、繳費、看診等流程。
細(xì)微顯真情,點滴撫人心。在市人民醫(yī)院(市婦女兒童醫(yī)療中心),這樣溫馨的故事每天都上演。面對醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新形勢、新任務(wù),更名后的市人民醫(yī)院(市婦女兒童醫(yī)療中心),以改善服務(wù)“小切口”撬動看病就醫(yī)“大民生"為目標(biāo),全面落實市委“厚道阜新·心中有你”民生工程,通過開展“人民醫(yī)院行醫(yī)為民——心中有你”主題系列活動,聚力“六個你”,將“主動服務(wù)”“溫暖服務(wù)”融入診療服務(wù)全過程,讓群眾健康更有“醫(yī)”靠。
找到你,讓服務(wù)更高效——在該院“一站式”服務(wù)中心,就診者可在醫(yī)務(wù)人員的引導(dǎo)下,快速完成掛號、繳費、醫(yī)保答疑、取藥、 報告查詢等就醫(yī)流程,并享受“有意見碼上提”服務(wù),所提出困難、問題、意見,會第一時間反饋到醫(yī)院。記住你,讓服務(wù)更精準(zhǔn)——該院建立患者隨訪檔案,為患者提供更加科學(xué)便捷專業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療,并建立患者服務(wù)微信群,提供健康宣教、咨詢服務(wù)。陪伴你,讓服務(wù)更溫馨——各科室根據(jù)情況每天安排陪檢班護(hù)士,主動與患者或家屬溝通,了解其需求,對住院患者尤其是老、弱、殘、孕、兒等人群免費提供全流程就診服務(wù)和指導(dǎo)、陪檢等。守護(hù)你,讓服務(wù)更簡約——該院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”上門服務(wù),患者只需手機一鍵下單,專業(yè)護(hù)理立即上門服務(wù),促進(jìn)了基本醫(yī)療與基本公共衛(wèi)生服務(wù)有效結(jié)合。溫暖你,讓服務(wù)更便捷——該院聯(lián)動更多國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,定期選派醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)療專家到醫(yī)聯(lián)體單位進(jìn)行查房、坐診、手術(shù),讓更多群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。幸福你,讓服務(wù)更滿意——針對老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體,該院配備了輪椅、平車、母嬰室、兒童輸液椅等便民設(shè)備設(shè)施,全力滿足患者就醫(yī)需求。
把溫度注入醫(yī)療,讓溫暖直抵人心,讓群眾健康福祉更有“醫(yī)”靠。市人民醫(yī)院(市婦女兒童醫(yī)療中心)通過統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)資源、提升醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)感受、優(yōu)化服務(wù)舉措,將健康領(lǐng)域的“關(guān)鍵小事”辦成群眾心頭的“溫暖大事”,在為“六個你”賦能中繪就民生品質(zhì)“健康底色”。
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