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　　市營商局全面落實(shí)市委市政府工作部署，統(tǒng)籌推動市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)專區(qū)登記服務(wù)提質(zhì)增效，解決群眾辦理房產(chǎn)證排隊(duì)問題取得階段性成果。4月7日，2名群眾來到市政務(wù)服務(wù)中心，向不動產(chǎn)登記專區(qū)送上印有“熱情真誠可信賴，服務(wù)敬業(yè)效率高”“微笑服務(wù)、百問不煩，服務(wù)周到，廉明高效”的2面錦旗，對工作人員專業(yè)、熱情、貼心、高效服務(wù)表示衷心的感謝。

　　兩周以來，市營商局聚焦提高市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記辦件效率，從體制機(jī)制入手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，查難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、破痛點(diǎn)，有效提高不動產(chǎn)登記效率。市營商局局長王迪多次深入不動產(chǎn)專區(qū)和業(yè)務(wù)部門調(diào)研，了解業(yè)務(wù)辦理情況，傾聽群眾訴求；先后組織市自然資源局、市住建局、市稅務(wù)局等有關(guān)部門和中介機(jī)構(gòu)、群眾代表召開“提升不動產(chǎn)登記工作服務(wù)效能”專題會議和座談會，聽取工作建議。積極協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一思想、凝聚共識，簡化工作程序、優(yōu)化工作流程，形成合力推動工作提質(zhì)增效。

　　組織各部門打好服務(wù)“組合拳”。市自然資源事物服務(wù)中心啟用“潮汐窗口”，各部門同步加大投入，提高專區(qū)整體辦件能力。對存量房登記業(yè)務(wù)推出“買賣合同”要件填寫前置服務(wù)，業(yè)務(wù)流程進(jìn)步一步優(yōu)化。市住建局、市稅務(wù)局二分局壓實(shí)責(zé)任，提高網(wǎng)簽、辦稅工作效率，推動辦件效能系統(tǒng)化提升。市政務(wù)服務(wù)中心開辟“水電氣”聯(lián)動過戶、延時(shí)服務(wù)、過號補(bǔ)辦、容缺受理、疑難問題咨詢等服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。起草《致辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)群眾的一封信》，線上線下同步回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論正向傳播，增強(qiáng)群眾高效辦事、辦成事的心理預(yù)期。廣泛聽取意見建議，開展“聽勸式”服務(wù)。行業(yè)主管部門組建微信工作群，與中介機(jī)構(gòu)監(jiān)理常態(tài)化溝通機(jī)制，征集問題建議8項(xiàng)，已解決7項(xiàng)，獲得中介機(jī)構(gòu)好評。

　　在市營商局統(tǒng)籌推動和各部門協(xié)同配合下，市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)專區(qū)辦件量由3月中下旬的日均232件增加到日辦件最高291件，同比提升25.4%。群眾辦事體驗(yàn)感顯著增強(qiáng)，自發(fā)送來錦旗致謝，并通過自媒體發(fā)布視頻，對市政務(wù)服務(wù)中心高效便利、貼心暖心的惠民服務(wù)積極宣傳點(diǎn)贊，“厚道阜新 溫情服務(wù)”結(jié)出碩果。

　　下一步，市營商局將充分發(fā)揮工作職能，推動各相關(guān)單位繼續(xù)完善工作機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大力量保障群眾辦事需求，為打造營商環(huán)境“升級版”貢獻(xiàn)力量。