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尊敬的趙爽委員：

　　您提出的“關(guān)于加強我市小區(qū)物業(yè)收費規(guī)范管理的建議”收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　一、基本情況

　　我縣自收到委員提案后高度重視，立即組織相關(guān)部門召開專題會議，研究制定解決方案。截至目前，我縣城區(qū)內(nèi)市場化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)共有25個，由18家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為其提供物業(yè)服務(wù)，其中開發(fā)商自有物業(yè)服務(wù)公司15個，外聘物業(yè)服務(wù)公司3個，物業(yè)從業(yè)人員400余人。

　　二、工作措施

　　一是法律法規(guī)方面。我縣已于2015年制定了《阜新蒙古族自治縣城區(qū)物業(yè)管理條例》，為我縣進一步加強物業(yè)管理、規(guī)范物業(yè)管理市場提供了有力的政策依據(jù)。

　　二是規(guī)范物業(yè)市場方面。按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)阜新市2022年民生實事項目工作實施方案的通知》（阜政辦[2022]5號）和2022年民生實事工程化的工作要求，我縣對已實行物業(yè)管理的小區(qū)規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動，嚴厲查處違規(guī)違法行為，全面開展物業(yè)服務(wù)收費信息公開檢查督辦工作。

　　三是受理投訴和處理糾紛方面。我縣已責(zé)成縣住建等相關(guān)部門會同城區(qū)街道，加大對物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛、業(yè)委會與業(yè)主之間的矛盾糾紛的調(diào)解力度。對于群眾來信來訪熱情接待，耐心解釋，不能馬上解決地給出承諾時限，正確引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

　　三、下步工作計劃

　　下一步，我縣將按照2022年度工作計劃以及推進民生實事項目的工作目標(biāo)，對全縣城區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，并開展物業(yè)服務(wù)收費信息公開檢查督辦，完成服務(wù)企業(yè)信用評價工作。

　　再次感謝您對阜蒙縣民生事業(yè)的關(guān)注和關(guān)心，希望您能一如既往地支持我們的工作，歡迎對我們的工作進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

 阜新蒙古族自治縣人民政府

2022年4月19日