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　　國(guó)家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境, 推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是“一把手”工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,著眼于納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，以辦稅人“懂不懂”、網(wǎng)路“通不通”、服務(wù)“好不好”為標(biāo)尺，開(kāi)展了“一把手走流程”為民辦實(shí)事活動(dòng)，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)，使得納稅人繳費(fèi)人感受到“一把手”為民而動(dòng)的暖心服務(wù)。

　　4月22日，阜新市稅務(wù)局收到省局《國(guó)家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展“一把手走流程”工作的通知》后，立即召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署。

　　4月23日，全市稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)部門(mén)放棄休息，迅速制定工作落實(shí)方案，將體驗(yàn)流程具體落實(shí)到項(xiàng)，責(zé)任分工具體到個(gè)人，對(duì)具體工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前研判，力求實(shí)事求是，同時(shí)在保證實(shí)效的前提下做到工作落實(shí)扎實(shí)、快速。

　　4月24日，阜新市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)孫向陽(yáng)來(lái)到太平區(qū)稅務(wù)局落實(shí)“一把手走流程”工作。在太平區(qū)局辦稅服務(wù)廳，孫向陽(yáng)同志履行大廳工作人員職責(zé)，在“導(dǎo)稅崗”按照防疫要求為納稅人驗(yàn)碼、測(cè)溫、辦理登記；在綜合服務(wù)窗口，隨同窗口工作人員操作了申報(bào)明細(xì)查詢、應(yīng)抵退信息查詢、退抵稅費(fèi)信息錄入等業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)，為阜新金廣礦山機(jī)械有限公司辦理企業(yè)所得稅匯算清繳退稅業(yè)務(wù)；在自助辦稅機(jī)前，指導(dǎo)納稅人通過(guò)非接觸方式申領(lǐng)專用發(fā)票；在“稅事通”工作室，化身辦稅人員，向工作人員咨詢最新的組合式稅費(fèi)支持政策。

　　在體驗(yàn)過(guò)程中，孫向陽(yáng)同志了解到，網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)可以在主要收入來(lái)源地或戶籍所在地選擇個(gè)人所得稅退稅地點(diǎn)，在外地預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅的網(wǎng)絡(luò)主播選擇戶籍所在地退稅給地方財(cái)政造成一定壓力。孫向陽(yáng)同志立即部署，在依法依規(guī)辦理個(gè)人所得稅綜合所得退稅的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策輔導(dǎo)，積極引導(dǎo)納稅人從主要收入來(lái)源地進(jìn)行退稅，但納稅人堅(jiān)持選擇在戶籍地匯算退稅的，主管局要熱情服務(wù)、及時(shí)辦理，充分保障納稅人的合法權(quán)益。目前，此政策涉及太平區(qū)籍主播所需110余萬(wàn)退稅款全部到賬。

　　去年，全市稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)置“兜底服務(wù)崗”，著力解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題。孫向陽(yáng)同志在落實(shí)“一把手走流程”工作時(shí)，深入了解此項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展情況。他得知太平區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)納稅人，身患?xì)埣驳膶毾壬谶M(jìn)行2021年度個(gè)稅匯算時(shí)自行按全額填報(bào)繳納了個(gè)人所得稅。而殘疾人可享受減半征收個(gè)人所得稅政策，可以申請(qǐng)退還多繳稅款，但因殘疾證過(guò)期，新證尚未補(bǔ)辦致使無(wú)法辦理退稅，孫向陽(yáng)同志馬上協(xié)調(diào)市殘聯(lián)，為寶先生容缺辦理退稅，后期再補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。自全系統(tǒng)在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“兜底服務(wù)崗”以來(lái)，共為群眾解決事項(xiàng)330件，其中“對(duì)內(nèi)”事項(xiàng)184件，“對(duì)外”事項(xiàng)146件，收到了百姓的高頻點(diǎn)贊。

　　截至4月25日上午，全市10個(gè)縣區(qū)級(jí)征收局“一把手”與市稅務(wù)局上下聯(lián)動(dòng)，全部完成“一把手走流程”工作。通過(guò)“一把手”在一線對(duì)辦稅流程的體驗(yàn)，全系統(tǒng)梳理出內(nèi)部改進(jìn)建議37條，收集到納稅人意見(jiàn)和建議21條，現(xiàn)場(chǎng)辦公處理納稅人業(yè)務(wù)15項(xiàng)，極大促進(jìn)了全市稅務(wù)系統(tǒng)尤其是“一把手”工作作風(fēng)改變，拉近了干群關(guān)系，獲得了納稅人繳費(fèi)人一致好評(píng)。

　　下一步，阜新市稅務(wù)局?jǐn)M將此項(xiàng)工作制度化、常態(tài)化，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。