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　　春節(jié)假期，細(xì)河區(qū)的企業(yè)、群眾都有一個共同的感受：來自細(xì)河公安的服務(wù)很及時，很暖心，他們主動從企業(yè)、群眾最關(guān)心、市民聯(lián)系最緊密的戶籍窗口做起，采取多項便民服務(wù)舉措，服務(wù)百姓、溫暖百姓。

　　今年春節(jié)期間，為了方便群眾，尤其是務(wù)工、求學(xué)返鄉(xiāng)人員順利辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，細(xì)河公安分局窗口單位通過《阜新日報》、微信平臺、微博的等主各類媒體預(yù)留了緊急聯(lián)系電話，只要群眾有需要，一個電話就工作人員可以回到崗位，便于“解百姓之所急”，全體工作人員大年初四就全員上崗，讓細(xì)河區(qū)的老百姓在春節(jié)期間也能享受到公安機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　窗口全新升級改造

　　為使群眾對戶籍業(yè)務(wù)流程一目了然，節(jié)約辦理時間，春節(jié)前夕，細(xì)河公安分局將原有的陳舊公示板、告知單等進(jìn)行升級更新。這次更新的有：業(yè)務(wù)辦理流程公示板、一次性告知單、一機(jī)雙屏、民警告示牌、舉報監(jiān)督公示牌、戶籍業(yè)務(wù)辦理咨詢卡、業(yè)務(wù)流程樣本及申請表格樣式、戶政服務(wù)窗口意見表登記簿等。并且統(tǒng)一更換戶籍民警去向告知板、桌椅、筆紙、花鏡、飲水機(jī)，讓百姓感受到觸手可及的便利。

　　壓縮辦理和審批時限

　　細(xì)河公安分局對省內(nèi)戶口遷移實施“一地辦結(jié)”，取消戶口遷移證；戶口審批材料取消社區(qū)證明，大大節(jié)省辦理流程和辦理時間；居民身份證制發(fā)周期普證由原25個工作日縮短至19個工作日，郵政速遞由原15個工作日縮短至9個工作日，極大地方便了群眾。

　　做百姓的“貼心窗口”

　　結(jié)合春節(jié)期間街面車流量大的實際情況，對轄區(qū)行動不便的老年人、殘疾人實施上門服務(wù)，并預(yù)留電話提供咨詢和預(yù)約服務(wù)，對回鄉(xiāng)探親的務(wù)工、求學(xué)人員實行預(yù)約服務(wù)，做到“有問必答、有求必應(yīng)”。

　　春節(jié)期間，細(xì)河分局共接待群眾62人次，受理業(yè)務(wù)70件，登門服務(wù)73次，解決問題數(shù)十件，得到群眾的一致贊譽(yù)。

　　加強(qiáng)崗位培訓(xùn)考核

　　面對新形勢、新要求，為更好地服務(wù)營商，細(xì)河公安分局創(chuàng)新舉措，對戶籍員開展系列培訓(xùn)活動，努力增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，全面服務(wù)營商大局。與此同時，分局還針對窗口單位、戶籍民警制定了量化考核方案，每周一匯總考核，每月通報一次，對提升戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)企業(yè)和百姓起到了促進(jìn)作用，在七個窗口單位之間形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍和良性循環(huán)的工作機(jī)制。