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柴敏代表：

　　您提出的《關(guān)于建立信息共享機(jī)制 優(yōu)化公共服務(wù)流程 方便基層群眾辦事的建議》收悉，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

　　非常感謝您對(duì)我區(qū)公共服務(wù)工作的關(guān)注和關(guān)心，收到建議后，區(qū)政府立即責(zé)成區(qū)營(yíng)商局、區(qū)編委辦、區(qū)政府辦（行政審批服務(wù)局）辦理，共同研究解決方案。

　　一、我區(qū)采取的主要工作措施

　　1、建立健全審批平臺(tái)建設(shè)和信息共享機(jī)制。我區(qū)現(xiàn)有行政審批部門15個(gè)，其中網(wǎng)絡(luò)審批平臺(tái)部門4個(gè)。受地區(qū)經(jīng)濟(jì)能力和開發(fā)能力限制，目前，現(xiàn)有審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)部門大多依賴行業(yè)系統(tǒng)或國(guó)家、省市統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和部分互通，共有省或國(guó)家級(jí)網(wǎng)上審批平臺(tái)11個(gè)，部分實(shí)現(xiàn)共享互通11個(gè)。

　　2、優(yōu)化行政審批服務(wù)流程。我區(qū)于2017年上半年開展了“進(jìn)一步優(yōu)化審批流程壓縮審批時(shí)限精簡(jiǎn)審批手續(xù)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，并于下半年開展了“回頭看”工作，區(qū)營(yíng)商局、區(qū)編委辦、區(qū)政府辦（法制辦、行政審批服務(wù)局）全程參與，對(duì)全區(qū)9個(gè)部門52項(xiàng)行政許可事項(xiàng)流程、時(shí)限和手續(xù)進(jìn)行多輪審核確認(rèn)，本著便民高效的原則，取消合并審查內(nèi)容相近、重復(fù)設(shè)置、非必要性的環(huán)節(jié)，最大限度的優(yōu)化審批流程，共精簡(jiǎn)7項(xiàng)手續(xù)，壓縮21個(gè)環(huán)節(jié)，累計(jì)壓縮時(shí)限1314個(gè)工作日。

　　3、進(jìn)一步方便群眾辦事。深入推進(jìn)“放管服”改革，建立清單制度，公開《海州區(qū)政府各部門權(quán)責(zé)清單》、《海州區(qū)政府各部門公共服務(wù)事項(xiàng)指南》、《海州區(qū)區(qū)直行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單》、《海州區(qū)部門隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單》、《海州區(qū)調(diào)整相對(duì)集中行政審批權(quán)事項(xiàng)清單》、《海州區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》等。在初步實(shí)現(xiàn)國(guó)、地兩稅和行政審批部門“兩集中、兩到位”的同時(shí)，進(jìn)一步探索建立村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、區(qū)三級(jí)便民服務(wù)體系。全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)（街）和59個(gè)村（社區(qū)）全部做到“三個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一懸掛《海州區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)清單》展板，統(tǒng)一佩戴有工號(hào)的工作牌，統(tǒng)一編制服務(wù)臺(tái)賬；“兩個(gè)公開”，即公開事項(xiàng)流程、公開部門咨詢舉報(bào)電話；“制作三個(gè)活頁(yè)”，提供隨手可取的清單、流程、咨詢電話活頁(yè)；并鼓勵(lì)至少一個(gè)區(qū)域特色，例如，在便民等待服務(wù)區(qū)提供花鏡、雨傘、水杯、醫(yī)療急救箱等。真正做到讓老百姓走進(jìn)大廳“抬頭能夠看到，伸手能夠翻到，出門能夠知道”，通過(guò)“一廳辦理，限期辦結(jié)，全程服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)讓老百姓“只動(dòng)嘴，少跑腿”，積極打造“以人民為中心”的海州特色公共服務(wù)體系。

　　二、下一步工作目標(biāo)

　　1、結(jié)合海州實(shí)際，建立信息共享機(jī)制。主要是依托國(guó)家、省市相關(guān)平臺(tái)，同步完善我區(qū)各類相關(guān)平臺(tái)建設(shè)。在部分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互通互聯(lián)的同時(shí)，建立部門間信息互通機(jī)制，即公安、民政、計(jì)生、人社等部門協(xié)同配合，在法律框架下，責(zé)成專人定期對(duì)相關(guān)部門需要的數(shù)據(jù)及信息進(jìn)行互通互聯(lián)，在能力范圍內(nèi)最大限度實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立高效服務(wù)體系。區(qū)編委辦牽頭推進(jìn)全區(qū)各部門公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南梳理工作，加強(qiáng)實(shí)地調(diào)研、電話督辦等，通過(guò)多種方式跟進(jìn)梳理進(jìn)度，完成全區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)辦事指南的編制工作，并向社會(huì)公布。

　　3、強(qiáng)化服務(wù)理念，推進(jìn)大廳提質(zhì)升級(jí)。加大設(shè)施建設(shè)力度，制定《海州區(qū)行政審批服務(wù)中心大廳改建計(jì)劃》，探討優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)理念，增加服務(wù)窗口，進(jìn)一步完善軟、硬件設(shè)施，預(yù)計(jì)今年6月末大廳將建成完工，并于下半年正式運(yùn)行。國(guó)、地兩稅將與區(qū)各行政審批部門一廳辦公，真正實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)審批“一站式”辦結(jié)。同時(shí)，繼續(xù)加大鎮(zhèn)街、村社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)力度，強(qiáng)化“全程代辦”和特色服務(wù)，特別是為行動(dòng)不便民的老人和工作較忙的社區(qū)居民開展水電費(fèi)、電話費(fèi)、閉路費(fèi)等代辦代繳等便民服務(wù)，全面推進(jìn)“以人民為中心”服務(wù)理念，建立信息共享機(jī)制，優(yōu)化公共服務(wù)流程，打通服務(wù)群眾最后一公里。

　　謹(jǐn)此答復(fù)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　海州區(qū)人民政府

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年5月28日